1. Was ist Digiturk Play?
Digiturk Play ist ein Dienst von Digiturk für diejenigen, die Digiturk Sendungen online sehen wollen, vor allem aus Ländern außerhalb der Türkei und der Türkischen Republik Nordzypern. Mit Digiturk Play können Sie die beliebtesten Kanäle der Türkei und die Übertragungen der Spiele der Trendyol Super League und der Trendyol 1st League ohne Satellitenschüssel sehen. Sie können die Live-Übertragung auch unterbrechen und 12 Stunden zurückspulen und die Übertragungen ansehen. Zusätzlich zu den Live-Übertragungen können Sie Ihre Lieblingsserien und -filme jederzeit und überall mit den Diensten Watch Replay und Watch Select auf Digiturk Play ansehen.
2. Wie werde ich Mitglied?
Nachdem Sie das Paket ausgewählt haben, das Sie kaufen möchten, können Sie ganz einfach Mitglied werden, indem Sie Ihre Daten in das angezeigte Mitgliedsformular eingeben. Sie können alle Inhalte im Rahmen des von Ihnen erworbenen Pakets im Internet, auf Mobilgeräten, auf Tablets oder über Smart TV, Apple TV und Amazon Fire Stick ansehen. Für detaillierte Informationen zu den Paketen klicken Sie auf den Link (www.digiturkplay.net/packets).
3. Was muss ich tun, um die Sendungen anzusehen?
Um Digiturk Play-Sendungen anzusehen, müssen Sie ein Paket erwerben. Sie können aus unseren Paketoptionen das gewünschte auswählen und sofort mit dem Ansehen der Sendungen beginnen.
4. Wo kann ich Digiturk Play-Pakete kaufen?

Sie können es auf der Seite „Pakete“ der Digiturk Play-Website kaufen.

Wählen Sie auf der Seite mit den Paketen oder Kampagnen den Plan aus, den Sie kaufen möchten. Sie können den Kauf tätigen, indem Sie Ihre Informationen auf dem Mitgliedschaftsformular eingeben und eine Zahlung vornehmen. Sie können ganz einfach mit vielen Zahlungsoptionen auf Digiturk Play bezahlen. Welche der folgenden Zahlungsmöglichkeiten für Sie bequem ist, können Sie leicht für Ihr Paket zu bezahlen.

Kreditkarten:

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB und China UnionPay Zahlungen von allen unseren Mitgliedern weltweit. Wir akzeptieren auch Zahlungen mit Cartes Bancaires von unseren Mitgliedern in Frankreich.

Bank-Weiterleitungen:

Giropay ist die Online-Zahlungsmethode der deutschen Banken und Sparkassen. Mit Giropay können unsere Mitglieder in Deutschland direkt von ihrem Bankkonto über Online-Zahlungen bezahlen. Unsere Mitglieder werden auf die Zahlungsseite ihrer Bank weitergeleitet, um sich einzuloggen und Zahlungen zu bestätigen. Die Banken und Sparkassen, die einen Vertrag mit Giriopay haben, sind BW Bank, Deutsche Bank, Postbank, Commerzbank, Sparkasse, Noris Bank, Sparda Banken, BB Bank, Comdirect, MLP, PSD Bank, Volksbanken Raiffeisenbanken, 18222direct, Helaba.

EPS ermöglicht es unseren Mitgliedern in Österreich, Zahlungen über Online-Zahlungen direkt von ihren Bankkonten vorzunehmen. Unsere Mitglieder werden auf die Zahlungsseite ihrer Bank weitergeleitet, um sich anzumelden und Zahlungen zu bestätigen.

Mit Bancontact können unsere Mitglieder in Belgien Zahlungen über Online-Zahlungen direkt von ihrem Bankkonto vornehmen.

Geldbörsen

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Link Zahlungen von allen unseren Mitgliedern weltweit. Wir akzeptieren auch Amazon Pay,  Cash App Pay-Zahlungen von unseren Mitgliedern in den USA.

Erst kaufen, später bezahlen:

Mit Affirm akzeptieren wir Zahlungen von unseren Mitgliedern in Kanada und den USA.

Mit Klarna akzeptieren wir Zahlungen von unseren Mitgliedern in Europa und den USA.

Mit Afterpay / Clearpay akzeptieren wir Zahlungen von unseren Mitgliedern in Australien, Neuseeland, Kanada und den USA.

Zahlung von Ihrem Bankkonto:

Für Euro-Zahlungen akzeptieren wir Zahlungen über die unten aufgeführten Kontodaten.

Kontoname: Neue Generation Media LLC

BIC: TRWIBEB1XXX

IBAN:BE19 9676 6835 4012

Für USD-Zahlungen akzeptieren wir Zahlungen über die unten aufgeführten Kontodaten.

Kontoname: New Generation Media LLC

SWIFT/BIC: CMFGUS33

Kontonummer: 822000676751

Wenn Sie uns Ihre Quittung nach der Zahlung mitteilen, werden wir Ihr Paket sofort hinzufügen.

5. So kündigen Sie die Mitgliedschaft
Ihr Paket wird nach Ablauf des Zeitraums automatisch storniert. Darüber hinaus müssen Sie keine Anfrage bezüglich des Paketstornierungsprozesses stellen.
6. Aus welchen Ländern kann ich Digiturk Play-Sendungen ansehen?
Sie können Digiturk Play-Sendungen aus allen Ländern mit einer Internetverbindung ansehen. Auf der Website können Sie nicht nur Sendungen aus Türkiye und der Türkischen Republik Nordzypern ansehen. Sie können Sendungen aus allen anderen Ländern ansehen. Während Ihres Aufenthalts in der Türkei und der Türkischen Republik Nordzypern können Sie Sendungen auf Ihrem Smartphone, Tablet, Smart TV, Android TV, Apple TV und Amazon Fire Stick ansehen.
7. Wie kann ich mein Digiturk Play-Paket verlängern?
Wir werden Sie per E-Mail und Telefon kontaktieren, wenn Ihr Paket abläuft. Wenn Sie die Paketverlängerung selbst durchführen möchten. Sie können Ihr Paket unter www.digiturkplay.net verlängern.
8. Ich bin mit dem Paket, das ich erhalten habe, nicht zufrieden. Wie kann ich mein Paket stornieren?
Sie können das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets stornieren. Sie können es an [email protected] senden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Mitgliedschaft verwendet haben, Ihren Kündigungsgrund und Ihre Telefonnummer angeben. Wir werden Sie kontaktieren und die Stornierungen bestätigen. Innerhalb weniger Tage nach diesem Vorgang wird die Paketgebühr auf Ihre Kreditkarte/Konto zurückerstattet.
9. Wie kann ich Hilfe bei der Veröffentlichung und Mitgliedschaft erhalten?
Wenn Sie eine Ihrer Anfragen an [email protected] senden, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen weiterhelfen.
10. Was ist das Familienpaket, welche Sender deckt es ab?
Das Familienpaket ist das Basispaket, das Sie zum Ansehen von Digiturk Play-Sendungen benötigen. Deckt andere Kanäle (national, Nachrichten, Kinder- und Lebensthemen) als beIN SPORTS-Kanäle ab. Die aktuelle Senderliste finden Sie unter www.digiturkplay.net/kanalliste
11. Was ist das Sportpaket, welche Kanäle deckt es ab?
Das Sportpaket ist die Ergänzung des Familienpakets um beIN SPORTS und Sportkanäle. Mitglieder des Sportpakets können alle SPORTS-Inhalte sowie Live-Kanäle von beIN SPORTS ansehen. Die aktuelle Senderliste des Sportpakets können Sie auf der Abonnementseite einsehen.
12. Ich kann mit meiner Kreditkarte keine Einkäufe tätigen.
Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, wenn Ihr Limit nicht ausreicht, die Karte ungültig ist oder andere Probleme mit Ihrer Kreditkarte auftreten. Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit Ihrer Kreditkarte haben, können Sie Ihren Kauf per Money Order / EFT als alternative Zahlungsmethode tätigen.
13. Wie hoch sollte die Internetgeschwindigkeit sein, um die Sendungen in hoher Qualität anzusehen?
Es wird empfohlen, über einen Breitband-Internetdienst und eine Mindestverbindung von 1 Mbit/s oder höher zu verfügen, um die Sendungen in hoher Qualität anzusehen. Mit der adaptiven Streaming-Technologie, die im Web oder auf Mobilgeräten verwendet wird, beträgt Ihre Internetgeschwindigkeit min. Mit 2 MB können Sie Digiturk Play-Sendungen in bester Qualität und unterbrechungsfrei ansehen. Web- oder Mobilgeräte erkennen auch die Änderungen in der momentanen Internetnutzung und arbeiten mit der am besten geeigneten Auflösung, um die Sendung unterbrechungsfrei zu übertragen, indem sie sich an die zu diesem Zeitpunkt nutzbare Internetgeschwindigkeit anpassen.
14. Ich habe Probleme mit Bildstottern und Mosaikbildung. Was soll ich machen?
Zunächst muss das Modem aus- und wieder eingeschaltet werden. Wenn Sie ein WLAN-Modem verwenden, sollten Sie es versuchen, indem Sie die Box mit einem Kabel verbinden. Wenn bei der Überprüfung über eine Kabelverbindung kein Problem auftritt, liegt das daran, dass die drahtlose Verbindung an Ihrem aktuellen Standort nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn dieses Problem bei einer Kabelverbindung auftritt, sollten Sie die Geräte an der Verbindung überprüfen. Dies sollte zunächst mit einem anderen Ethernet-Kabel überprüft werden. Die kabelgebundene Verbindung wird über einen PC oder ein anderes Gerät gesteuert.

Wenn auf verschiedenen Geräten eine Internetnutzung stattfindet und ein Problem auftritt, wird die Internetverbindung auf diesen Geräten überprüft, indem sie ausgeschaltet wird.

Sie sollten überprüfen, ob Sie das gleiche Problem haben, indem Sie sich Inhalte von YouTube ansehen. Wenn Sie Probleme mit Digiturk Play haben, während Sie auf YouTube keine Probleme haben, und wenn der Inhalt, mit dem Sie Probleme haben, klar ist, können Sie den Kundendienst über den Inhalt informieren, bei dem Probleme auftreten. Kundenvertreter informieren das technische Team über den Inhalt des Problems und sorgen für dessen Lösung.
15. Keine Live-Übertragungen auf Smart TV. Was soll ich machen ?
In unserer Smart-TV-Anwendung befinden sich Live-Übertragungen bei einigen TV-Modellen unten im Menü auf der linken Seite. Wenn Sie Live-Übertragungen im Menü sehen, diese aber nicht abspielen können, sollten Sie Ihre

Internetverbindung über Ihr Modem ausschalten und wieder einschalten. Schalten Sie nach dem Einschalten Ihres Modems Ihren Fernseher aus und wieder ein und überprüfen Sie Ihre Verbindungen.

Wenn Sie Ihre DNS-Einstellungen geändert haben oder eine VPN-Anwendung verwenden, deaktivieren Sie diese Anwendungen. Versuchen Sie es erneut, nachdem Sie es deaktiviert haben.
16. Ich habe ein Problem mit der Internetverbindung.
Wenn Sie eine Firewall, ein Antivirenprogramm, einen Spam-Blocker (Werbeblocker) oder ein VPN verwenden, deaktivieren Sie diese Anwendungen zuerst. Diese Anwendungen können Verbindungsprobleme sowie Einfrieren und Übertragungsverzögerungen verursachen.

Wenn Sie diese Anwendungen nicht nutzen oder sie deaktiviert haben, sollten Sie Ihre Internetverbindung über Ihr Modem aus- und wieder einschalten. Wenn alle Verbindungsanzeigen an Ihrem Modem aufleuchten, versuchen Sie es erneut mit einem anderen Browser.
17. Ich habe ein Problem mit dem Einfrieren/der verzögerten Übertragung
Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass keine anderen Geräte mit dem Netzwerk verbunden sind, in dem sich das Gerät befindet, dass kein Datei-Download/Upload oder eine andere Übertragung stattfindet. In solchen Fällen ist zu bedenken, dass es bei nicht ausreichender Verbindungsgeschwindigkeit zu Problemen kommen kann. Solche Sendungen oder laufende Prozesse sollten gestoppt und die Live-Übertragung wieder geöffnet werden.

Schwach ausgestattete oder veraltete Software sowie eine hohe Anzahl geöffneter Anwendungen im Browser oder Computer können aufgrund der Auslastung von RAM und CPU zum Einfrieren des Bildes führen. Um zu überprüfen, ob Ihr Computer über ausreichende Hardware verfügt, können Sie versuchen, die Inhalte auf einer anderen Website problemlos anzusehen. Wenn Ihr Problem nach allen Überprüfungen weiterhin besteht, können Sie versuchen, alle geöffneten Programme zu schließen und Ihren Computer neu zu starten.
18. Warum gibt es kein GS TV in den Digiturk Play International Paketen?
Mit der Entscheidung der Geschäftsführung von Galatasaray wurde die Ausstrahlung von GS TV über Satellit zum 01. Januar 2024 eingestellt. Da Digiturk Play alle seine Kanäle von Digiturk-Satellitenkanälen empfängt, kann es nicht in die Kanalliste aufgenommen werden.