Süreniz dolmadan önce sizinle e-posta ve telefon yoluyla iletişime geçip hatırlatma yaparız. Yenilemeyi kendiniz yapmak isterseniz digiturkplay.net üzerinden birkaç adımda gerçekleştirebilir, dilerseniz WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.

Yenileme sonrası izlemeniz kesintisiz devam eder.

Yayın ya da üyelikle ilgili her konuda 7/24 Türkçe destek ekibimize ulaşabilirsiniz. En hızlı yol, sitedeki WhatsApp hattından yazmaktır; talebinizi ilettiğinizde en kısa sürede dönüş yapılır.

Dilerseniz ABD ve Avustralya telefon hatlarımızdan da bize ulaşabilirsiniz.

Avrupa bankaları ilk uluslararası işlemde ek bir SMS doğrulaması isteyebildiği için, ödeme sırasında telefonunuzun yanınızda olması işlemi hızlandırır. İlk denemede başarısız olanların çoğu, kart bankasıyla kısa bir görüşmenin ardından ikinci denemede sorunsuz ödeme yapar.

Sorun sürerse alternatif olarak banka havalesini kullanabilir ya da WhatsApp destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Çoğu donma sorunu internet bağlantısından kaynaklanır. Önce modeminizi kapatıp açın, mümkünse cihazınızı kabloyla bağlayın ve aynı ağdaki diğer cihazlarda büyük indirme ya da yükleme yapılmadığından emin olun.

Sorun sürerse 4K yerine HD kaliteye geçmeyi ve uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı deneyin. Yine çözülmezse hangi içerikte yaşandığını belirterek WhatsApp destek hattımıza yazın; teknik ekibimiz inceler.

Airties 7120/7200 IP Box kullanan üyelerimizde Spor Paketi kanalları neden açılmıyor?

Airties 7120/7200 kutusu kullanan abonelerimiz, kanal listesinde Spor Paketi'ne ait kanalların artık görünmediğini fark ediyor. Bu durum bir arıza veya abonelik sorunu değildir; tamamen cihazın teknik altyapısından kaynaklanır.

Sorunun nedeni nedir?

Airties 7120/7200 IP Box modelleri 2012–2015 yılları arasında satışa sunulmuştur. Bu süre zarfında Digiturk Play yayın altyapısını yeniledi ve içeriklerin korunduğu şifreleme sistemini güncelledi. Eski Airties kutusunun donanımı, Digiturk'ün bugün kullandığı DRM (Dijital Hak Yönetimi) şifreleme protokollerini ve H.265/HEVC video sıkıştırma standardını desteklememektedir.

Yazılım güncellemesiyle çözülebilir mi?

Hayır. Üretici, bu modele uzun süredir yazılım güncellemesi göndermediğinden sorun yazılımsal olarak çözülememektedir.

Şu an hangi kanalları izleyebilirim?

01.06.2026 itibarıyla Airties IP Box cihazında yalnızca Aile Paketi ve Ulusal Kanallar açık kalmaktadır. Spor Paketi kanallarını izlemek için güncel bir cihaza (Digiturk Play uyumlu uygulama veya yeni nesil kutu) geçmeniz gerekir.

Humax H3 IP Box kullanan üyelerimizde Spor Paketi kanalları neden açılmıyor?

Humax H3 kutusu kullanan abonelerimiz, kanal listesinde Spor Paketi'ne ait kanalların artık görünmediğini fark ediyor. Bu durum bir arıza veya abonelik sorunu değildir; tamamen cihazın teknik altyapısından kaynaklanır.

Sorunun nedeni nedir?

Humax H3 IP Box modelleri 2014–2016 yılları arasında satışa sunulmuştur. Bu süre zarfında Digiturk Play yayın altyapısını yeniledi ve içeriklerin korunduğu şifreleme sistemini güncelledi. Eski Humax H3 kutusunun donanımı, Digiturk'ün bugün kullandığı DRM (Dijital Hak Yönetimi) şifreleme protokollerini ve H.265/HEVC video sıkıştırma standardını desteklememektedir.

Yazılım güncellemesiyle çözülebilir mi?

Hayır. Üretici, bu modele uzun süredir yazılım güncellemesi göndermediğinden sorun yazılımsal olarak çözülememektedir.

Şu an hangi kanalları izleyebilirim?

01.06.2026 itibarıyla Humax H3 IP Box cihazında yalnızca Aile Paketi ve Ulusal Kanallar açık kalmaktadır. Spor Paketi kanallarını izlemek için güncel bir cihaza (Digiturk Play uyumlu uygulama veya yeni nesil kutu) geçmeniz gerekir.

Airties veya Humax H3 kullanıcıları beIN Sports kanallarını hangi cihazlarda izleyebilir?

Yapmanız gereken tek şey, güncel altyapıyı destekleyen bir cihaza geçmektir; o anda Spor Paketi kanalları kanal listenize geri döner. Çoğu üyemiz zaten evinde uyumlu bir cihaza sahiptir.

Hangi Smart TV'ler uyumludur?

Samsung, LG ve Philips gibi uygulama destekli markaların Smart TV'leri bunların başında gelir. Burada dikkat edilecek tek nokta, televizyonun 2017 ve sonrası model olmasıdır; daha eski televizyonlar güncel uygulamayı ve şifreleme sistemini çalıştıramaz.

Smart TV dışında hangi cihazları kullanabilirim?

Android Box (Nvidia Shield, Formuler gibi), Amazon Fire TV Stick (4K veya 4K Max öneririz), Apple TV (4. nesil ve üzeri) ve Xiaomi Box gibi Android tabanlı oynatıcıların hepsi sorunsuz çalışır.

Cihaz seçiminde yardıma ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?

Hangi cihazın size uygun olduğundan emin değilseniz veya kurulumda takılırsanız bize yazın; birlikte en pratik çözümü buluruz.

Evet. Satın alma sırasında paketinizi, ödeme sürenizi (örneğin yıllık peşin ya da daha kısa bir dönem) ve kullanacağınız izleme yöntemini seçerek size uygun bir kombinasyon oluşturabilirsiniz.

Hangi paketin ihtiyacınıza daha çok uyduğundan emin değilseniz WhatsApp destek hattımız size yol gösterir.

Ticari mekanlarda yayın için bireysel aboneliklerden farklı şartlar geçerli olabilir. İşyeri, kafe ya da restoran gibi bir kullanım planlıyorsanız ihtiyacınızı WhatsApp destek hattımıza ilettiğinizde, size uygun çözümü ve koşulları birlikte değerlendiririz.

Uygulama veya web giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanarak e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı isteyebilirsiniz.

İlk kez kayıt olduysanız ve şifrenizi hiç almadıysanız, sitedeki WhatsApp ikonundan yeni şifre talebinizi iletmeniz yeterlidir. Destek ekibimiz şifrenizi en kısa sürede oluşturur.

Önce girdiğiniz bilgileri, özellikle e-posta ve kart bilgilerini kontrol edip işlemi tekrar deneyin. Aynı hatayı almaya devam ederseniz ekranınızdaki uyarıyı not alıp WhatsApp destek hattımıza yazın; üyelik ve ödeme adımlarını birlikte tamamlayarak işleminizi sonuçlandırırız.

İptal işleminiz onaylandıktan sonra paket ücreti, ödeme yaptığınız kredi kartına veya hesabınıza genellikle birkaç iş günü içinde iade edilir. İşlem süresi bankanıza göre kısmen değişebilir. Sürecin durumunu dilediğiniz zaman destek hattımızdan öğrenebilirsiniz.

Böyle bir durumda işlemi bir kez daha denemeniz çoğu zaman yeterli olur. Hata tekrarlarsa ekrandaki uyarıyı not alıp WhatsApp destek hattımıza yazın; ödeme adımlarını birlikte tamamlayarak satın alma işleminizi kısa sürede sonuçlandırırız.

Evet, güvenlidir. digiturkplay.net, Digiturk Play yurt dışı hizmetinin yetkili satış ortağıdır ve New Generation Media LLC çatısı altında faaliyet gösterir. Yetkili ortaklar genellikle daha sade bir web arayüzü, hızlı aktivasyon ve 7/24 Türkçe destek sunduğu için süreç sizin açınızdan daha kolay ilerler.